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大家都知道，積分是商業(yè)交易中很有利的一個營銷手段，那今天就從幾點講講積分的好處所在。
第一，提升積分使用的多元靈活性以及趣味性，不一定要死板板的只能兌換特定的商品或者服務(wù)，可以加入積分換購，或者多增加一些積分消耗的游戲與抽獎活動，讓幾分變成一個樂趣，顧客將會樂于賺取積分，也可以增加積分轉(zhuǎn)取的其它多元管道；此外如果商品過于單一，可嘗試多跟異業(yè)合作，增加積分可以兌換的選項，讓積分真正的玩轉(zhuǎn)起來。
第二，利用網(wǎng)站來當(dāng)為會員經(jīng)營以及積分查詢兌換的入口，尤其是線下實體的企業(yè)，因為當(dāng)場可能店員無法很詳細地做說明，同時有些顧客也羞于多問，當(dāng)然目前很多企業(yè)其實已經(jīng)這么做了好幾年，也獲得不錯的成績(尤其是國外的信用卡以及航空業(yè))，除了這個之外，也利用系統(tǒng)來管理并自動發(fā)送提醒訊息，甚至結(jié)合手機App作為線下積分使用的媒介，這將會帶來很大的便利性以及吸引力。
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第三，積分政策三思而后行，不要隨便的改動或者提供多套不相兼容的積分機制，尤其是積分的價值最好不要輕易的變動，我所知道的不少企業(yè)雖說沒有經(jīng)常性的變動其積分賺取以及使用的辦法，但每次的變動幅度都很大，甚至有兩三套積分機制同時存在，讓用戶摸不著頭緒，也導(dǎo)致了使用的意愿，而有些企業(yè)因為一開始只是想利用優(yōu)渥的積分機制來吸引加入，等到成形之后，顧及優(yōu)惠的成本過高而隨意改動，更帶給用戶一種上當(dāng)?shù)母惺?，進而出現(xiàn)了”信任感”的問題，這都是應(yīng)該三思而后行的。
第四，考慮信息的安全性，一般企業(yè)在啟動會員經(jīng)營與積分機制之前，鮮少考慮到系統(tǒng)的可支撐性以及信息保護的安全性，導(dǎo)致了經(jīng)常會員訊息外泄，或者內(nèi)部員工為了自己的利益而盜賣會員數(shù)據(jù)者，而也有一些會員因為貪圖積分的價值以及可以兌換的東西，而輕易的侵入系統(tǒng)改了系統(tǒng)內(nèi)的積分，積分其實是一種虛擬貨幣，不能不多顧及。
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第五，考慮積分系統(tǒng)的外部對接，多數(shù)企業(yè)除了綜合性的商場或者大型購物網(wǎng)站外，其實顧客累積的積分很難完全使用，因為可兌換的選項太少，此時，就必須尋求跟其他企業(yè)合作，有些公司就是專門提供積分服務(wù)的，他盡可能的集合了所有他可以拿到的商品與服務(wù)，而每家企業(yè)想加入這個系統(tǒng)，就必須考慮到系統(tǒng)對接的問題，比如Ａ商場的100積分，如何在B網(wǎng)站上對換道等值的商品(或服務(wù))，須考慮到積分匯率以及雙方系統(tǒng)可以交互對接的問題。
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其實，積分機制本身是一個好東西，但對于會員的經(jīng)營以及忠誠度的建立，積分沒有得到應(yīng)有的效益。這種現(xiàn)象的原因往往來自于啟動前沒有思考清楚，以及沒能夠真正的創(chuàng)造雙贏，流于形式化所導(dǎo)致的，我認為在今后這個成本高漲的年代，這是一個相對重要的課題，而既然要做，那就用心地做好吧。
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