再與使用我們智絡會員管理系統(tǒng)的客戶溝通中,很多客戶反映會員的忠誠度低下,回頭客比較少,在回訪中發(fā)現(xiàn)我們的二老板沒有利用好會員管理系統(tǒng)的功能,只用來做了簡單的會員信息管理,還有部分老板反映會員的忠誠度很好,這么大的差距,看看別人來辦是怎樣開店的呢?
汽車行業(yè)表現(xiàn)的特為明顯,過了一個月,老板會給會員發(fā)送短信,提醒客戶愛車需要保養(yǎng)了,或者該年檢了,在會員生日時,老板也很慷慨,直接就說免費贈送一次洗車,從而拉住了客戶的心理活動,讓會員記住了自家的店鋪,從而加深了會員的忠誠度。
智絡會員管理系統(tǒng)的積分兌換功能時比較強大的,不僅可以兌換禮品還可以積分提現(xiàn),在超市零售行業(yè),積分兌換禮品是常見的事,當會員的積分達到一定的金額,商家將就有小禮品進行積分兌換,促使會員的再次消費,從而增加店鋪的營業(yè)額。
一個好的忠誠的會員不僅會自己成為店鋪的忠實粉絲,還會拉動身邊人來進行消費,當出現(xiàn)這種推薦制的情況,商家可以實行推薦制的管理方式來進行對推薦人一定的積分優(yōu)惠,這樣既留住了老客戶,又發(fā)展了新客戶。
好的一套店鋪營銷模式,不僅讓老會員的忠誠度大大提升,會因此發(fā)展很多新會員的加入,智絡會員管理系統(tǒng)就是留住老會員,發(fā)展新會員的營銷利器。
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