四川東方巨龍國際旅行社成功簽約智絡連鎖會員管理系統(tǒng)
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一、 客戶背景
四川東方巨龍國際旅行社是四川省重點旅行社，被省旅游局認定為“四川省十強旅行社”。 四川東方巨龍國際觀光社有限公司累積多年的雄厚基業(yè)和富厚履歷，主辦高質素觀光團大受接待，每年組織海內旅游者達10萬人次更與大型團體強強聯(lián)袂，金壇旅游，投巨資于旅游和文化財富，涵蓋了食、住、行、游、購、娛各方面。現(xiàn)需要上一套會員管理系統(tǒng)，給新老客戶提供優(yōu)惠的待遇，也方便對會員統(tǒng)一管理，實施一卡通用，總部可以看到分部的信息，分部不可以看到總部的信息。
二、基本需求
1.能管理會員，錄入會員資料
2.會員查看、會員消費。
3.會員優(yōu)惠打折，一卡通用
4.統(tǒng)計報表
客戶個性需求
l 會員消費積分按照川內、國內、國際三個項目和消費人數(shù)計算。川內消費積分按50分/人，國內消費積分按100分/人，國際消費按150分/人；
l 會員卡分為普通會員和金卡VIP會員，普通會員積分只可以抵現(xiàn)，金卡VIP會員積分不能抵現(xiàn)，但能提現(xiàn)。
l 會員卡可以到其它指定行業(yè)消費（如：酒店），但不可以積分，第一次使用會員卡免費，第二次享受會員卡折扣。
l 會員卡只能在辦卡的店鋪積分，在別的店鋪只能享受優(yōu)惠
l 會員當天的消費積分和贈送積分不可以使用，第二次消費才可以用積分消費。
三、系統(tǒng)解決方案設計
1 系統(tǒng)總體設計圖
2 運營模式 （個性化定制）
3 流程圖
3.1 普通會員
3.2 金卡VIP會員
四、成交心得
甄總是我年前就開始跟進的客戶，年前就與他確定好了方案，因為種種原因導致上系統(tǒng)的時間延長。后期工作中不定時電話問候，或講些笑話信息給他，告訴他年后我還在智絡。在與甄總交談的過程中，我學到了無論您做何事都要誠信，答應了就要做到，多換位思考，不要老讓客戶做選擇，客戶那么忙沒有時間在細節(jié)上與您周旋，這些細節(jié)我們就要想到、做好。最終出來的效果是他想要達到的效果，與我們簽約的幾率就會更大。