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客戶背景

法國之光是法國葡萄酒界著名的百年酒莊，同時(shí)也是唯一一款以法國國家名稱命名的葡萄酒品牌。在葡萄酒界享有盛譽(yù)，屢獲“法國最受歡迎的葡萄酒之一”等法國國內(nèi)大獎(jiǎng)，更多次獲得“國際葡萄酒大獎(jiǎng)”“世界葡萄酒大獎(jiǎng)”等國際性殊榮，并獲得法國純手工操作葡萄酒釀造協(xié)會(huì)授權(quán)使用“純手工釀造”標(biāo)志。

地址：四川成都青羊區(qū)蜀金路105號(hào)

客戶需求

1. 客戶拿酒時(shí)不收費(fèi)，到月底時(shí)拿了多少一起算。

2. 某一樣商品客戶拿了100瓶，后期喝不完退10瓶。

3. 產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)掃條碼就可以調(diào)出此產(chǎn)品。

4. 會(huì)員儲(chǔ)值、積分

5. 消費(fèi)時(shí)，金額保留整數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后部分舍去

6. 會(huì)員每儲(chǔ)值或消費(fèi)一筆，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送一條短信

解決方案

以上需求智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)都可以滿足，會(huì)員可以進(jìn)行儲(chǔ)值，消費(fèi)時(shí)按照商家設(shè)置的積分比例積分，每儲(chǔ)值或者消費(fèi)一筆都會(huì)給會(huì)員發(fā)送一條賬戶變動(dòng)短信，讓會(huì)員每時(shí)每刻清楚的了解自己的賬戶消費(fèi)情況。

會(huì)員每次拿貨的時(shí)候不進(jìn)行結(jié)算，把會(huì)員所拿的產(chǎn)品進(jìn)行掛單，每到月底時(shí)輸入會(huì)員的卡號(hào)，會(huì)員的掛單產(chǎn)品全部顯示出來，統(tǒng)一結(jié)算。

會(huì)員辦喜事的時(shí)候拿貨都會(huì)多拿，如拿了100瓶，后期退10瓶，把先前購買的100瓶進(jìn)行退貨，在重新購買90瓶就可以了。

保留整數(shù)：會(huì)員消費(fèi)時(shí)金額保留整數(shù)，小數(shù)部分舍棄，如圖:

成交心得：跟進(jìn)中與 ‘法國之光葡萄酒’結(jié)緣，溝通中只要我們擺正自己的態(tài)度，耐心與及時(shí)處理客戶遇到的問題，不要問其答它，使客戶感覺您不尊重他，在敷衍了事，不定期的問候一聲客戶，一聲問候一個(gè)祝福。