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在營銷手段日益成熟的今天，我們的客戶仍然是一個很不穩(wěn)定的群體，因為他們的市場利益驅(qū)動杠桿還是偏向于人、情、理的。如何來提高客戶的忠誠度是現(xiàn)代商家、商家營銷人一直在研討的問題。

任何一個行業(yè)，客戶畢竟是有限的，特別是優(yōu)秀的客戶，更是彌足珍稀的，20%的優(yōu)質(zhì)客戶能夠給一個商家?guī)?0%的銷售業(yè)績，這是個恒定的法則。如果你是公司的管理者，請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失，給公司的市場運(yùn)作帶來不利影響。

任何商家在發(fā)展中都會遭受震蕩，商家的波動期往往是客戶流失的高頻段位。怎樣讓會員不在流失呢？在對內(nèi)對外都需要一個完善的會員管理系統(tǒng)。

智絡(luò)軟件做法：利用短信、微信向沉睡會員發(fā)送或者展示分享返利、限時折扣、滿就送、充值活動、優(yōu)惠券等營銷活動。

微官網(wǎng)：店鋪的展示，活動發(fā)布，店鋪地址，圖片介紹。讓客戶覺得你們公司系體完善，知道公司實(shí)時都在完善，一直都在更新東西，會長久的發(fā)展下去。

微營銷：紅包、轉(zhuǎn)盤、投票、刮刮獎、電子優(yōu)惠券。與客戶建立互動吸引更多的人氣。發(fā)發(fā)紅包，做做活動，把消費(fèi)者帶動起來。

短信：會員每次充值、消費(fèi)都有短信提醒，讓客戶覺得自己清楚，實(shí)時知道自己的卡內(nèi)信息，不擔(dān)心店鋪?zhàn)骷賮y扣錢。

客戶跟進(jìn)：急客戶之所急，及時回訪客戶，使用產(chǎn)品有什么問題，體驗怎么樣，問候下，讓客戶覺得你是待家人一樣在關(guān)心他。