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在營(yíng)銷手段日益成熟的今天，我們的客戶仍然是一個(gè)很不穩(wěn)定的群體，因?yàn)樗麄兊氖袌?chǎng)利益驅(qū)動(dòng)杠桿還是偏向于人、情、理的。如何來提高客戶的忠誠(chéng)度是現(xiàn)代商家、商家營(yíng)銷人一直在研討的問題。

任何一個(gè)行業(yè)，客戶畢竟是有限的，特別是優(yōu)秀的客戶，更是彌足珍稀的，20%的優(yōu)質(zhì)客戶能夠給一個(gè)商家?guī)?0%的銷售業(yè)績(jī)，這是個(gè)恒定的法則。如果你是公司的管理者，請(qǐng)務(wù)必在關(guān)鍵時(shí)刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失，給公司的市場(chǎng)運(yùn)作帶來不利影響。

任何商家在發(fā)展中都會(huì)遭受震蕩，商家的波動(dòng)期往往是客戶流失的高頻段位。怎樣讓會(huì)員不在流失呢？在對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要一個(gè)完善的會(huì)員管理系統(tǒng)。

智絡(luò)軟件做法：利用短信、微信向沉睡會(huì)員發(fā)送或者展示分享返利、限時(shí)折扣、滿就送、充值活動(dòng)、優(yōu)惠券等營(yíng)銷活動(dòng)。

微官網(wǎng)：店鋪的展示，活動(dòng)發(fā)布，店鋪地址，圖片介紹。讓客戶覺得你們公司系體完善，知道公司實(shí)時(shí)都在完善，一直都在更新東西，會(huì)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。

微營(yíng)銷：紅包、轉(zhuǎn)盤、投票、刮刮獎(jiǎng)、電子優(yōu)惠券。與客戶建立互動(dòng)吸引更多的人氣。發(fā)發(fā)紅包，做做活動(dòng)，把消費(fèi)者帶動(dòng)起來。

短信：會(huì)員每次充值、消費(fèi)都有短信提醒，讓客戶覺得自己清楚，實(shí)時(shí)知道自己的卡內(nèi)信息，不擔(dān)心店鋪?zhàn)骷賮y扣錢。

客戶跟進(jìn)：急客戶之所急，及時(shí)回訪客戶，使用產(chǎn)品有什么問題，體驗(yàn)怎么樣，問候下，讓客戶覺得你是待家人一樣在關(guān)心他。