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看智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)幫商家如何留住回頭客

2016-08-31

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 現(xiàn)如今無論是什么行業(yè)都競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,只有留住老顧客招攬新顧客是商家們一直所追求的,不少商家實(shí)行了會(huì)員制營(yíng)銷,實(shí)行了過后商家卻們有重視,因此不見效果。

一、建立會(huì)員制

建立會(huì)員制,實(shí)現(xiàn)會(huì)員制營(yíng)銷幫助店鋪綁定顧客,實(shí)行會(huì)員招募,壯大會(huì)員群體。促進(jìn)會(huì)員消費(fèi),實(shí)現(xiàn)店鋪盈利。實(shí)行會(huì)員管理,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫。選擇智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng),培養(yǎng)門店會(huì)員忠誠(chéng)度。會(huì)員管理系統(tǒng)就是會(huì)員數(shù)據(jù)庫。

會(huì)員培養(yǎng)

二、激活會(huì)員

1、新會(huì)員激活

在做會(huì)員數(shù)據(jù)分析時(shí),我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會(huì)員交易,之后再?zèng)]有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動(dòng)期間剛好路過門店,看到購(gòu)物優(yōu)惠就臨時(shí)辦理了會(huì)員卡;還有一部分人是因?yàn)榧尤霑?huì)員有禮品,為了多拿禮品而重復(fù)辦卡;另外一部分人則是忘記了自己已經(jīng)加入了我們的會(huì)員。因此我們需要激活新會(huì)員,商家們可以再智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)同導(dǎo)出本新加入的會(huì)員,進(jìn)行短息發(fā)送,短信內(nèi)容可告知本店會(huì)員所享有的特權(quán),新會(huì)員加入可享受XXX元大禮包。

2、生日祝福

智絡(luò)會(huì)員軟件可幫商家記住會(huì)員生日,生日提醒,商家可根據(jù)系統(tǒng)提醒情況,給生日會(huì)員發(fā)送祝福短信,告知生日會(huì)員當(dāng)天的優(yōu)惠折扣,給會(huì)員多一份關(guān)懷。

3、喚醒沉睡中的會(huì)員

商家在某一天登上了店鋪的會(huì)員管理系統(tǒng),猛一發(fā)現(xiàn)自己店鋪的會(huì)員近期3個(gè)月沒有交易,那么小智把這一現(xiàn)象稱之為“會(huì)員沉睡”這部分會(huì)員大多數(shù)是含怨離開的。這回影響店鋪的形象,所以必須對(duì)這一部分會(huì)員進(jìn)行喚醒。時(shí)時(shí)關(guān)注這一部分會(huì)員,隨時(shí)進(jìn)行噓寒問暖,發(fā)送問候短信,告知會(huì)員憑借此短信可領(lǐng)取代金券優(yōu)惠

三、總結(jié)——不要當(dāng)翹腳老板

留住回頭客=會(huì)員營(yíng)銷=前期的培養(yǎng)+后期的維護(hù),商家不要認(rèn)為實(shí)行了會(huì)員制就可以坐等收錢了。這種想法是沒好的,現(xiàn)實(shí)卻是不可能的。會(huì)員前期的開發(fā)與后期的維護(hù)是密不可分的,


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