會員制營銷,是如今絕大多數(shù)商家才用的用的營銷手段。會員以等級劃分則可分為評級會員和分級會員,但并不是所有店鋪都會對會員進(jìn)行分級管理。
(1)提高顧客黏度,讓顧客經(jīng)常消費
(2)提高顧客的存在感,顧客受到商家的重視,就會產(chǎn)生尊貴感
(3)特殊顧客,特殊對待,給會員顧客獨立的服務(wù)
會員分等級是會員制營銷的一小部分,對會員進(jìn)行等級劃分,歸根結(jié)底就是進(jìn)一步提高會員的活躍度,使門店業(yè)績得到提升。合理的會員等級劃分,是可以實現(xiàn)這個目的。不合理的會員等級劃分,將會適得其反。即便是建立了會員制,也將是無濟(jì)于事。例子:
某連鎖餐飲店,平均每人消費在80元左右,憑借自身的味道和廚師精湛的廚藝,在成都站穩(wěn)了腳跟,所以每家分店的銷售額還算可以,為了進(jìn)一步鎖緊顧客,提升顧客的消費率和顧客的忠誠度,該連鎖餐飲店決定根據(jù)自身的實際情況開展會員制
如何成為會員:
(1)次消費滿500元,即可成為會員單
(2)50元付費購買成為會員
小編相信大多數(shù)消費者都會選擇第一種入會方式。表面看實際付款金額比購買金額要大得多,但對于消費者而言能用付出的金額能換來同等價值的商品的基礎(chǔ)上還能成為會員,何樂而不為呢?而商家也可以提高每個客戶的單價。
消費門檻必須要根據(jù)店鋪的實際情況來進(jìn)行設(shè)置,不要盲目跟風(fēng),如果消費門檻太高,顧客根本不會理會。
如果成為會員沒有福利,顧客也不會熱衷于成為會員顧客
成為會員后,便是該連鎖餐飲店的一級會員,可享有福利:
(1)入會當(dāng)天部分菜品打九折
(2)生日當(dāng)天消費可送100元代金劵,下次到本店消費使用,這樣在無形中留住了回頭客
(3)會員日所有菜品6折優(yōu)惠
(4)結(jié)合智絡(luò)軟件會員積分系統(tǒng)消費消費100元可獲得10個積分
適當(dāng)?shù)臅T福利,不僅能夠有效的吸引顧客更好的參與其中,還能刺激會員消費,提高店鋪的營業(yè)額
單純的會員制(會員平級),只能有效的提升消費的活躍度,要想更上店鋪更上一層樓,那就讓會員自愿升級,可用積分來帶動會員升級
(1)積分達(dá)到200.可上升為二級會員
(2)積分達(dá)到300,可上升為三級會員
積分門檻和消費門檻一樣也是要根據(jù)自己店鋪的自身情況來設(shè)定。太高顧客會覺得離升級遙不可及,要根據(jù)店鋪的總體消費水平來設(shè)定。太低不僅會導(dǎo)致成本無法承受,而且會員會懷疑次活動的真實性,從而導(dǎo)致消費者口碑低
想讓會員進(jìn)行在次升級,必須讓會員知道升級后的福利優(yōu)勢
(1)二級會員
滿100積分,可送飲品一瓶
消費滿500可送代金劵兩張
會員生日可享部分菜品八折優(yōu)惠
會員日雙倍積分
(2)三級會員
滿100積分,可送飲品兩瓶
單次消費滿600可送代金劵3張
會員生日可享部分菜品七折優(yōu)惠
會員日雙倍積分
以上可以看出每一級會員都有相對應(yīng)的福利,等級越高,福利力度就越大。讓會員顧客剛收到優(yōu)越感,也能帶動會員積極參與。
小智溫馨提示:并不是所有的店鋪會員都適合等級劃分,采用會員分機制是要根據(jù)店鋪的實際情況來定,不可盲目跟風(fēng)于同行。
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