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會員系統(tǒng)定制在線客服功能，針對服務(wù)行業(yè)進(jìn)行的定制，功能滿足：醫(yī)療、教育、會所、養(yǎng)老旅游得多個行業(yè)。在提高會員的體驗度上，有著不可替代的功效。

以醫(yī)療教育行業(yè)舉例，在線客服功能需要：

1、會員點擊專家咨詢，可以轉(zhuǎn)跳一個頁面，選擇對應(yīng)的專家，點擊頭像對話。

2、頁面增加搜索功能，可以直接搜索專家名字或者科室。首頁展示按科室進(jìn)行分類展示專家頭像。

3、系統(tǒng)后臺上傳專家信息（賬戶+密碼+名字+頭像+簡介+科室）。

4、后臺新增統(tǒng)計報表、可以查看每一個專家對話記錄以及查詢某一個時間段內(nèi)的對話記錄。（記錄包含：對話會員卡號、名字、對話開始時間、結(jié)束時間、該會員和該專家累計對話次數(shù)等等）。

3、在線咨詢對話，對話可發(fā)送手機(jī)圖片以及文字。對話記錄保留不可刪除、類似QQ對話記錄。下次同一個會員咨詢同一個專家的時候，可以看到上次的對話記錄。

以上功能介紹，來自智絡(luò)科技店鋪管理專家——李大琛  

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