零售店的特色是消費頻率高、消費產(chǎn)品多樣復(fù)雜、交易金額相對小,是直接為終端消費者提供產(chǎn)品服務(wù)的店鋪。所以基于零售店的特點,零售管理系統(tǒng)需要支持并能輔助管理這些特性,同時兼具會員管理功能。
1. 產(chǎn)品管理
產(chǎn)品是零售店的靈魂根本,各種類型的產(chǎn)品可以有效豐富店鋪的銷售,款式樣式產(chǎn)品種類少,會讓客戶沒有多少選擇的余地,對于零售店鋪來說,不利于店鋪的銷售;而系統(tǒng)需要能管理各種各樣的產(chǎn)品,并且能快速查找及分類,這個可以通過系統(tǒng)中的類別以及條碼、生產(chǎn)廠商功能進(jìn)行管理。
2. 庫存管理
庫存也是我們零售管理系統(tǒng)中比較重要的,通過庫存管理,我們可以查看店鋪熱門產(chǎn)品的銷售、以及庫存的及時進(jìn)貨;在系統(tǒng)中需要有庫存不足提醒功能,讓我們及時進(jìn)貨,同時每個月銷售較好的產(chǎn)品可能也是不一樣的,有季節(jié)影響,也有一些事件影響等等,通過產(chǎn)品銷售的情況,有針對性的對產(chǎn)品做出分析調(diào)整市場。
3. 價格管理
由于零售店產(chǎn)品的特點,上萬元或者上千元的產(chǎn)品較少,幾十元、幾百元的產(chǎn)品居多,所以售價需要能較好控制,可以產(chǎn)品銷售時是否能享受折扣或是否可修改產(chǎn)品單價,如果可以折扣,可以設(shè)置該產(chǎn)品最低多少折,即使會員可打折,也不能低于該折扣即可。
4. 會員管理
零售店的產(chǎn)品大部分周期壽命都不會很長,且因為產(chǎn)品的多樣性,很多客戶都有多次回頭購買的行為,而會員管理就可以把客戶鎖定管理起來,通過各類積分活動、儲值折扣活動、或者就單純的辦會員享受折扣活動等方式都可以。
5. 其它管理
主要是系統(tǒng)的一些收銀、營銷活動、優(yōu)惠券發(fā)放等等的輔助管理,基本的管理系統(tǒng)都支持的,這部分就不做具體介紹了。
這些便是我們一套零售店管理系統(tǒng)管理的基本功能,利用好這些,可以有效減輕我們對于產(chǎn)品和銷售方面的很多工作,將精力放在我們更多的管理上。
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