有很多汽車美容店不知道如何進行會員制營銷,不注重會員這個機制。其實這個理論在長期的實踐過程早已經(jīng)被證實過,不單可以提高客戶對汽車美容店的粘度,也能挖掘更多的客戶!
1:發(fā)展新客戶,企業(yè)單位為大客戶,這樣的客戶應該首選著重考慮,汽車美容店可以直接去這么事業(yè)單位進行聯(lián)系,直接向他們發(fā)放會員優(yōu)惠卡,在優(yōu)惠方面一定要給予自己的誠信,給別人看到感覺到實實在在的優(yōu)惠,適當給予別人回扣也是美容店必須考慮到的問題。
2:對于個人私家車,汽車美容店老板可以調(diào)查一下哪些小區(qū)的汽車占有率高,可以到那些小區(qū)發(fā)放汽車美容店的VIP會員卡,當然折扣可以比企業(yè)單位的折扣低一些,因為私家車美容的次數(shù)比較少,適當給予折扣就能讓私家車主感覺到實惠,下次來也是幾率很大的。
3.適當利用現(xiàn)在手里的資源,比如認識加油站的朋友,可以委托加油站員工在汽車車主加油的時候給予贈送。對已經(jīng)有的老客戶實行新會員營銷,在老客戶介紹來新客戶的時候一定要給予現(xiàn)有優(yōu)惠的上的級別更高,比如介紹一個新客戶免費贈送五次的汽車美容等等。
以上這些都是在開發(fā)新客戶的方法。當然你也必須留住老客戶,將老客戶發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。
發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶的方法就是要在您的技術和服務上下工夫,讓客戶感覺到你們汽車美容店的專業(yè),只有留住客戶企業(yè)才能壯大,記住一句話客戶是錢,客戶就是您的銀行。
讓客戶感覺到您的真誠的方法:讓客戶加您的微信公共號,或者將電話號碼留下來,一段時間對客戶進行慰問,比如雨季如何進行汽車保養(yǎng)等,不斷對客戶推送知識,在陰冷天氣給客戶發(fā)送短信慰問“天冷注意增加衣物”等信息,讓客戶感覺到您的真誠,把客戶當朋友。
其實會員營銷也是一個培養(yǎng)信任的過程,您對客戶付出的越多,客戶對您回報的也就會越多。
以上方法均可運用在汽車美容店,汽車4S店, 汽車維修店,汽配店,汽車裝飾概念是死的,內(nèi)容是活的,大家可以多多學習一下!
要想將會員管理好就需要一款好的會員管理系統(tǒng),智絡會員管理系統(tǒng)覆蓋了以上所有功能,如會員消費次數(shù)、會員消費金額、介紹客戶獎勵等!