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會員管理的三大誤區(qū)

2016-09-13

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前言:會員營銷遍布大街小巷,從小店鋪到大連鎖再到商家聯(lián)盟走到哪里都可以得到一張會員卡,消費者手中的會員卡是越來越多,這就造成了消費者選擇店鋪消費時難以抉擇,知名度高得店鋪是消費者的首選,會員營銷就變成了品牌營銷。會員管理”實現(xiàn)三個不等于,讓BOSS走出誤區(qū)。

1、一張會員卡不等于一個會員

先如今大對數(shù)老板都會認為把自己店鋪的會員卡推廣出去,或者是賣出去。老板就會認為自己店鋪多了一個新會員,一個穩(wěn)定來源,這就是一個典型的誤區(qū)。店鋪實行會員制營銷的實質(zhì)不是囤積客戶,而是留住客戶,讓客戶二次消費,因此會員卡出去不一定就會收回一個真實的會員,是會員消費才是會員制存在的實質(zhì)意義。

2、會員卡不等于優(yōu)惠劵

消費的思維模式是店鋪只要給自己發(fā)放一張會員卡,就會等同于自己多了一張優(yōu)惠卷。店鋪老板為了招攬顧客,順其自然的就順應(yīng)的了消費者的思想,一張會員卡享受大幅度的折扣,老板們“喂飽了會員,卻餓死了自己”。會員卡的實質(zhì)意義就是為了“圈住會員”不讓客戶流失,實現(xiàn)多次消費

3、會員門檻高低,不等于品牌

不少商家在設(shè)置會員門檻的高低根據(jù)自己品牌的知名度來設(shè)定的,消費者實質(zhì)上不是在于商家品牌,而是消費者在消費時是根據(jù)自己的消費水平很消費習慣來來決定會員卡儲值額,消費者會判斷這個品牌是否適合自己,如果適合自己的消費習慣和消費水平,那么此消費者就會成為店鋪的永久會員,儲值金額自然就遠遠大于會員門檻設(shè)定的金額。商家們不要認為自己品牌知名度高,會員門檻就該高。


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