這里說(shuō)的茶店是茶葉店,茶葉店一般老客戶居多,因?yàn)槎际呛壬峡诹耍X(jué)得可以,繼續(xù)來(lái)購(gòu)買。所以針對(duì)的客戶群體也更多是自己的一些老客戶,那茶店如何使用會(huì)員系統(tǒng)呢?
雖然是老客戶居多,但還是要服務(wù)好,讓客戶感覺(jué)舒服,給我們解釋更多的客戶群體,下面就介紹一下我們智絡(luò)科技是茶店如何使用會(huì)員系統(tǒng)的方法:
1.建立會(huì)員口味檔案,最好是建立最近三次的,這樣可以分析出會(huì)員的口味變化,以及習(xí)慣。這樣下次有新品之類的,就可以推薦會(huì)員。
2.登記會(huì)員信息時(shí)記錄會(huì)員生日,生日發(fā)送短信或者退出優(yōu)惠折扣,這樣讓會(huì)員有被重視的感覺(jué)。
3.折扣,一定要指定會(huì)員價(jià),這樣讓他們區(qū)別于普通的客戶。
通過(guò)這幾個(gè)步驟,可以鎖定老客戶,針對(duì)老客戶帶動(dòng)新客戶,有效的管理茶店中的會(huì)員。增加營(yíng)銷。