客戶背景：

　　樂(lè)享微客多餐飲是一家自助餐與西餐相結(jié)合餐廳，現(xiàn)在旗下是多家店鋪相結(jié)合，主要想把之前零散的店鋪實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，會(huì)員可以持卡到任意一家店去消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)一卡通用。樂(lè)享微客多餐飲的宗旨：樂(lè)享微客多——讓生活成為一種享受。

　　客戶需求：

　　1.會(huì)員登記：可以設(shè)置不一樣的會(huì)員等級(jí)；

　　2.微信需求：

　?、偕碳铱梢栽谖⑿派厦姘l(fā)布信息和宣傳活動(dòng)；

　?、跁?huì)員可以通過(guò)關(guān)注微信，可以做到什么？

　?、凵碳铱梢栽谖⑿派厦姘l(fā)布產(chǎn)品信息和菜品；

　　④會(huì)員可以在微信上面充值，進(jìn)行點(diǎn)餐、支付消費(fèi)；

　　3.查看會(huì)員數(shù)據(jù)分析記錄

　　解決方案：

　　1.推薦使用智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)（www.vip5968.net），可以直接在系統(tǒng)里面設(shè)置會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員可以享受不同的優(yōu)惠，推薦設(shè)計(jì)不一樣的版面會(huì)員卡，讓不同等級(jí)的會(huì)員從實(shí)質(zhì)上就看到不一樣的待遇，從會(huì)員卡上面來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　2.商家需要申請(qǐng)微信服務(wù)號(hào)，之后和連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行綁定，商家就可以在微信上面發(fā)布菜品；會(huì)員關(guān)注商家的微信，可以查看自己的消費(fèi)記錄、積分情況、推薦人信息、可以選擇菜品、支付購(gòu)買；會(huì)員不僅在實(shí)體店可以實(shí)現(xiàn)充值、還可以在微信上面充值，多方面的充值方法和支付方式。

　　3.通過(guò)我們的系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)分析，可以查看會(huì)員信息記錄、會(huì)員充值記錄、會(huì)員消費(fèi)記錄、店鋪匯總記錄、金額變動(dòng)記錄、等等，最后有一個(gè)匯總的綜合報(bào)表。

　　學(xué)習(xí)心得：

　　客戶是新疆的，因?yàn)?span style="color:#ff0000;">存在區(qū)域時(shí)間上面的差異，所以在溝通的時(shí)候都是在下午快下班的時(shí)候，甚至是晚上才和他聯(lián)系上，當(dāng)客戶咨詢的時(shí)候，就要對(duì)客戶相關(guān)信息敏感，比如：客戶是什么性格、作息時(shí)間是怎樣的、行業(yè)背景是什么等等，這樣方便大家后期的一個(gè)跟進(jìn)和溝通流程的規(guī)范。

　　卡片設(shè)計(jì)：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。?zé)任編輯：萍子