我們一直走在會員管理系統(tǒng)軟件的前沿,研究與進步從未停止過!
背景:天府新興·和盛田園東方位于“天府新區(qū)都市休閑農(nóng)業(yè)”的北部門戶,打造集田園觀光、都市休閑、親子游樂、餐飲美食、商務(wù)辦公等功能于一體的創(chuàng)新型田園綜合體,項目占地面積大,入駐商家非常之多。
目的:在田園綜合體內(nèi)實現(xiàn)實現(xiàn)會員一卡通,增強客戶體驗的同時快速發(fā)展會員;方便內(nèi)部的結(jié)算管理。第一階段需將零售超市,餐廳以及小吃商家整合進會員管理收銀系統(tǒng)。
功能需求:
1. 會員管理
1.1新增會員
pc端后臺可以完善會員資料添加會員 eg:在指定前臺完善相應(yīng)信息成為會員
移動端,通過微信公眾號注冊成為會員,或者通過老客戶的分享二維碼或者鏈接成為會員
1.2會員列表
按照會員單一屬性或者會員多屬性進行會員分類eg:3個也未消費的,余額超過1000的會員,方便定期營銷或者跟進。
1.3會員推薦
設(shè)置會員推薦返利規(guī)則,推薦會員消費,推薦人能按照比例進行積分返利
1.4會員積分
會員儲值,消費都能按照比例進行積分,積分可以用以支付或者進行禮品兌換。
1.5會員批量管理
會員批量開卡或者充值,方便生成禮品卡或者給員工充值。
2. 消費管理
2.1超市零售消費
均采用商品消費,采用掃描槍定位商品,后對應(yīng)會員信息,再選擇支付方式扣款;若是會員系統(tǒng)按照比例對會員進行積分,非會員直接在線支付完成結(jié)算。
2.2餐飲結(jié)算
建議每個商家使用自己的餐飲管理系統(tǒng),統(tǒng)一配備移動手持機,會員驗證身份信息后消費,系統(tǒng)對應(yīng)增加積分 /或者我司可以按照要求開發(fā)一套餐飲點餐系統(tǒng),相應(yīng)成本會增加一些,而且還是一個持續(xù)的過程。
2.3小攤位結(jié)算
采用二維碼結(jié)算,客戶直接掃描商戶的二維碼,會員可以選擇余額或者微信在線支付,會員相應(yīng)增加積分
3. 會員營銷
3.1充值優(yōu)惠
會員充值贈送金額或者積分
3.2短信營銷
各種祝福提心短信,賬戶變動短信 eg;生日祝福,節(jié)假日問候
3.3微信活動
微信端會員活動,eg:簽到活動,節(jié)假日抽獎活動,節(jié)假日紅包活動,投票活動,加強會員粘性。
4. 微信功能
4.1微信官網(wǎng)
微信端對外展示窗口,展示公司介紹,活動介紹,文化介紹,可以按照甲方要求布局定制
4.2會員中心
會員注冊,會員賬戶明細查詢,會員充值,資料修改
4.3會員推薦中心
可以詳細看到自己發(fā)展的下級會員,相應(yīng)的返利明細
4.4其他
營銷活動入口,例如簽到,投票,優(yōu)惠卷等
5. 結(jié)算中心
5.1供應(yīng)商結(jié)算
按照周期結(jié)算商品,統(tǒng)計出指定供應(yīng)商的所有款商品的銷售情況,應(yīng)結(jié)算金額
5.2商家結(jié)算
周期內(nèi)商家的營業(yè)額明細,進行結(jié)算
5.3調(diào)撥結(jié)算
商家之間的商品調(diào)撥,按照設(shè)置的銷售價格,進行結(jié)算
6. 統(tǒng)計分析
6.1會員統(tǒng)計
會員增加,老帶新相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
6.2訂單統(tǒng)計
訂單單價,數(shù)量等相關(guān)統(tǒng)計
6.3賬戶統(tǒng)計
會員賬戶余額,積分相關(guān)統(tǒng)計
6.4商戶營業(yè)額統(tǒng)計
商戶營業(yè)額相關(guān)通
6.5活動統(tǒng)計
優(yōu)惠卷,微信營銷活動相關(guān)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計