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會員制營銷又稱會員制銷售，是一種基于會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。是以客戶對企業(yè)的貢獻來做為衡量標準，目的就是為了實現(xiàn)會員價值最大化。

為什么要策劃會員制營銷活動

開展會員制營銷活動的最終目的是：

第一、了解顧客的消費特點，以顧客的消費特點優(yōu)化自己店鋪的經(jīng)營思路，從而更好的去迎合消費者市場，是店鋪得以長期穩(wěn)定的發(fā)展。

第二、把會員當成自己的宣傳武器，相對于其他宣傳媒介來說，在成本方面相對對較低，因此利用已有的會員資源，來提高自身銷售產(chǎn)品的可知度，產(chǎn)生了廣告效益。

第三、提高客戶的忠誠度，穩(wěn)定店鋪發(fā)展。

會員等級的劃分

會員活躍度

根據(jù)會員活躍度來進行會員等級的劃分，那么怎么來評判會員活躍度呢？小智在這里給商家們推薦一個可行的方法，借助會員管理系統(tǒng)，看會員累計的消費次數(shù)，消費次數(shù)越多，會員活躍度就高，消費次數(shù)少會員活躍度則相反。根據(jù)會員消費次數(shù)來評判會員活躍度，活躍度越高之對應(yīng)的會員等級就越高。

會員積分

用積分來設(shè)定會員等級，根據(jù)會員等級的高低，設(shè)置的積分限額也不同，會員等級與積分限額成正比的形式出現(xiàn)，會員等級越高積分限額也就越高。這種會員等級體制的劃分營業(yè)也可以把會員推薦人進行積分獎勵，這是目前比較常用的等級劃分制度。

會員等級的層次劃分，一方面刺激了會員消費。根據(jù)會員等級的設(shè)置，會員等級越高的客戶享有的會員福利就會越大，消費者為了讓自己在搞買商品時獲得更大的優(yōu)惠福利，會員最高等級就成了消費者的共同目標，消費者為了實現(xiàn)目標，用消費來提升自己的等級，從而提高了會員的活躍度。另一方面從更本上體現(xiàn)了消費者的價值，使消費者感受到自己得到了重視，讓店鋪的到好評，給消費者帶來更好的購物體驗。

會員制活動時間的設(shè)定

會員制活動設(shè)置時間要懂得適可而止，活動時間過短，會導(dǎo)致活動效果無法體現(xiàn)出來，一種情況是會員剛知道活動詳情，結(jié)果活動已結(jié)束。另一種情況就是會員在為未知情況下活動結(jié)束了，這樣不僅浪費了成本，而且得不到消費者的好評，給消費者留下了不好的印象。活動時間過長，會到制活動成本的正價，一些小本我零售行業(yè)承受不住這樣搞成本的投入。因此商家在設(shè)定會員制活動時間時，可根據(jù)本次活動開展的實際效果來決定活動時間的長短。

會員制活動的實施

找忠誠客戶

會員的消費記錄有助于商家對會員忠誠度的選擇，會員的消費次數(shù)越高，相對的忠誠度越高，找出忠誠高的會員群體，在忠誠度相對較高的會員群體中發(fā)放優(yōu)惠卷，從而達到客觀的營銷效果。這樣不僅提高了會員消費，而且讓會員感受到一種唯我獨尊的優(yōu)越感，會員從商家那里得到了重視。店鋪在經(jīng)營過程中，根據(jù)自己店鋪的特性，尋找出潛在客戶，一次性消費客戶和即將流失客戶，做好層次的劃分，有助于會員后期的維護和管理。

會員優(yōu)惠的選擇發(fā)送

制定合理的會員等級，根據(jù)會員等級的差別來發(fā)放優(yōu)惠卷，等級越高的會員，優(yōu)惠卷力度也就越大，一張優(yōu)惠卷，這樣不僅使會員與會員之間產(chǎn)生了競爭消費，而且?guī)恿?span style="font-family: 微軟雅黑, 'Microsoft YaHei'; font-size: 14px; color: rgb(255, 0, 0);">會員二次消費，還增加了老會員的黏度。

會員后期維護

俗話說得好，無論做什么事情，都要有始有終，做人也一樣，做會員制營銷也更是如此，從會員前期的開發(fā)到會員后期的維護各個環(huán)節(jié)都不可怠慢，會員第一次消費完成后，不代表很此會員商品交易就終止了。做會員制營銷的商家都在倡導(dǎo)要把自己的會員制作出價值，衡量會員制價值大小的標準就是會員消費，會員消費次數(shù)越多，消費額越大，那么會員價在也就越大。會員價值大小是和會員后期的維護有著密不可分的聯(lián)系。商家在不定期時段舉行會員優(yōu)惠活動，節(jié)假日，會員生日，發(fā)送祝福短信，生日折扣信息等等，都有助于商家后期會員的維護

總結(jié)

隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會員營銷制的出現(xiàn)，把會員管理系統(tǒng)帶到了商家各身邊，各種樣式的會員管理系統(tǒng)，是商家會員營銷的選擇。智絡(luò)軟件根據(jù)各個行業(yè)需求不同針對性研發(fā)了不同版本的會員管理系統(tǒng)，在會員制營銷的過程中能幫助商家更好的對會員進行管理，消費和維護。