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        商家實行會員制，就是想擁有更多會員，從而提升業(yè)績，使自己的生意越來越好。但是很多商家都會遇到這樣的問題：有些顧客成為會員后，就再也沒有在商家或是加盟商那里消費過了，這類會員被稱作休眠會員。

商家肯定不希望自己的會員變成休眠會員，那么怎樣才可以避免呢？當會員已經變成了休眠會員，商家又該怎么辦呢？

下面，智絡軟件根據用戶反饋和多年經驗來講解分析一下。

第一，商家的產品或者服務做的不夠好。產品和服務是商家所提供的價值的核心，客戶能夠獲得什么樣的體驗，關鍵在于商家提供的產品和服務能否給客戶帶來價值。如果客戶覺得商家的產品和服務對于其來說沒有價值，那么就不會再去選擇該商家的產品和服務。如果是這種情況，那么商家就應該從自身找原因，不斷改進產品和服務質量。

第二，商家的營銷策略選擇不當。商家應該多開展優(yōu)惠活動，吸引誘導顧客二次消費和多次消費，還可以會員消費達到一定的程度會有二重優(yōu)惠，這樣看得見的優(yōu)惠，會員不能不心動。

第三，商家沒有和會員建立長期聯(lián)系。這方面，智絡會員管理軟件可以幫您通過短信營銷來與顧客長久保持聯(lián)系，節(jié)假日或者是會員生日，都可以主動發(fā)短信給會員，讓會員感受到自己被商家放在了心上，這樣與會員建立一種聯(lián)系，與會員進行各種互動，有利于刺激會員在商家這里消費。