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每個(gè)商家的會(huì)員，都是商家花了精力和時(shí)間努力來的，但是很多時(shí)候，商家都會(huì)不可避免地遇到會(huì)員流失這樣的問題，一旦出現(xiàn)會(huì)員流失，或多或少都會(huì)對(duì)商家造成損失。那么，遇到這種情況商家該怎么辦呢？

首先，要分析會(huì)員流失的原因，是什么原因?qū)е铝藭?huì)員流失。如果是商家自身的原因，可以試著和會(huì)員進(jìn)行溝通，把癥結(jié)找到，能解決的就盡量解決處理，不放棄任何一位會(huì)員。一般情況下只要不是對(duì)會(huì)員造成太大的損失或傷害，基本上都是可以挽回的。

其次，判斷會(huì)員可以挽回之后，商家就可以著手制定對(duì)策挽回了。如果是商家的服務(wù)有問題，使得會(huì)員不滿意，那么商家就可以改進(jìn)自己的服務(wù)方式，爭(zhēng)取滿足所有顧客。如果是商家的產(chǎn)品使顧客不滿意，那么商家就要注重自己的產(chǎn)品改良。不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展新會(huì)員，留住老會(huì)員。

最后，會(huì)員的需求并非一成不變，隨著時(shí)間推移和社會(huì)進(jìn)步，可能顧客的需求也會(huì)慢慢發(fā)生層次上面的改變。這就需要商家和會(huì)員建立長期的溝通和聯(lián)系，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)趨勢(shì)，及時(shí)了解會(huì)員的真正需求。

在和會(huì)員溝通聯(lián)系以及會(huì)員消費(fèi)趨勢(shì)這方面，智絡(luò)會(huì)員管理軟件 具有統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，能很清楚地了解到會(huì)員需求變化，從而令商家能從容面對(duì)