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      作為美發(fā)店管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)，增加老顧客的忠誠(chéng)度的同時(shí)又想增加一些有消費(fèi)實(shí)力的新顧客群體的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)擅用會(huì)員管理系統(tǒng)方案。一套好的會(huì)員管理系統(tǒng)方案，能讓美發(fā)店更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美發(fā)店業(yè)績(jī)。

1. 善用會(huì)員卡管理

作為美發(fā)店這樣的行業(yè)，只要顧客有了會(huì)員卡，就會(huì)想著來消費(fèi)，會(huì)員卡可以分很多不同的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)可以享受不同的優(yōu)惠折扣，比如9折、8折、7折等，這樣不同的折扣可以刺激會(huì)員消費(fèi)和升級(jí)為更高等級(jí)的會(huì)員。

2. 管理好會(huì)員信息

在確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費(fèi)過，要相信他總會(huì)成為客戶。會(huì)員信息也要實(shí)時(shí)更新，這樣才能隨時(shí)第一時(shí)間把握顧客的信息。

3. 善用積分營(yíng)銷

很多會(huì)員制度中都會(huì)有積分營(yíng)銷，但是真正落實(shí)的確很少，顧客只積分，積分積到很多確并沒有什么用處，只是一堆數(shù)字堆在那里。久而久之，積分已經(jīng)無法吸引顧客了，所以一定要善用積分，做好積分營(yíng)銷，一定要落實(shí)到會(huì)員利益上去，不要只積不兌。